A GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS (BPM) COMO FATOR DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO MULTICASO

  • Felipe Cavalheiro Zaluski
  • Claudio Rodrigo Machado Fraga
  • Patrique Rosa Hedlund
  • Lucinéia Felipin Woitchunas
  • Jorge Oneide Sausen
Palavras-chave: Gestão de Processos, BPM, Desenvolvimento Organizacional

Resumo

Com o desenvolvimento das práticas de gestão aliado a busca pela redução da
inadimplência frente a um mercado em constante desequilíbrio econômico de nível global, o
presente estudo objetiva-se em apresentar as vantagens da implementação da Gestão de
Processos de Negócios (BPM) como fator de desenvolvimento organizacional e as melhorias
organizacionais obtidas em duas empresas localizadas na Região Noroeste do Estado do Rio
Grande do Sul. A pesquisa utilizou-se de abordagem qualitativa e descritiva, com coleta de
dados por meio de entrevistas semiestruturadas e da utilização de pesquisa bibliográfica e
documental. Assim, percebe-se a importância do BPM como fator de desenvolvimento
organizacional, podendo-se descrever a maior eficiência no processo de compras da
empresa A e a redução da inadimplência nas vendas a prazo no caso da empresa B.

Biografia do Autor

Felipe Cavalheiro Zaluski

Mestrando em Desenvolvimento Regional e Bacharel em Administração pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ. Bolsista PROSUC/Capes.

Claudio Rodrigo Machado Fraga

Pós-graduando em MBA em Gestão, Empreendedorismo e Marketing na Escola de Negócios da PUC-RS. Bacharel em Administração pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ.

Patrique Rosa Hedlund

Pós-graduado em Controladoria e Gestão Empresarial e Bacharel em Ciências Contábeis pela Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ.

Lucinéia Felipin Woitchunas

Doutoranda em Desenvolvimento Regional, Mestre em Desenvolvimento, Gestão e Cidadania e Professora no Departamento de Ciências Administrativas, Contábeis, Econômicas e da Comunicação da Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ.

Jorge Oneide Sausen

Pós-Doutor em Administração pela Fundação Getúlio Vargas - FGV. Professor Titular no Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Regional da Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul - UNIJUÍ.

Publicado
2018-12-17