ESTRATEGIAS ORGANIZATIVAS UTILIZADAS DURANTE EL PERÍODO DE LA PANDEMIA DEL COVID-19 POR UNA EMPRESA MINORISTA DE LA CIUDAD DE IJUÍ-BRASIL
Palabras clave:
Competitividad, Estrategia organizacional, Marketing Digital, Comercio ElectrónicoResumen
Este artículo tiene como objetivo investigar las estrategias y acciones utilizadas por una empresa minorista en la ciudad de Ijuí, Rio Grande do Sul (Brasil), durante el período de la Pandemia causada por Covid-19 para mantenerse, adaptarse y mejorar frente a la retos y dificultades generados. Se presenta en un primer momento, la tematización en base a las diversas publicaciones, que en general trata sobre los efectos e impactos que generó el período crítico de la Pandemia en el sector del comercio minorista. Por lo tanto, a través de una investigación descriptiva, cualitativa y mediante entrevistas no estructuradas, presenta elementos y consideraciones sobre las estrategias y acciones utilizadas por la empresa investigada para poder “sobrevivir” durante el contexto de pandemia. Se verificó la importancia de contar con una Gerencia Financiera consolidada en la empresa, vinculándose a las ventas de comercio electrónico, potenciando el marketing digital, además de motivar a los colaboradores, buscando otras alternativas en el ámbito digital para poder vender los productos y fortalecer la fidelización. relaciones entre clientes. Se concluye que la capacidad de adaptación, reinvención e innovación fueron determinantes en el mantenimiento del negocio.
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