AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA EMPRESA DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS VIA MODAL RODOVIÁRIO, UTILIZANDO A METODOLOGIA SERVQUAL

Autores

  • Alexandre Chapoval Neto
  • Martinho Luís Kelm
  • José Bombardelli Da Silva

Resumo

Pesquisa na área de Administração

Biografia do Autor

Alexandre Chapoval Neto

Bacharel em Administração, MBA Gestão Empresarial , Mestre em Engenharia de Produção
(UFSM), Doutorando em Desenvolvimento Regional (UNIJUI) . Professor do Curso de Bacharelado
em Administração e Engenharia de Produção. E-mail: chapoval_alex@yahoo.com.br

Martinho Luís Kelm

Doutor em Engenharia de Produção (UFSC), Professor do Programa de Mestrado e Doutorado
em Desenvolvimento Regional (UNIJUÍ), Professor do Curso de Graduação de Ciências Contábeis e
Administração. e-mail: martinho@unijui.edu.br

José Bombardelli Da Silva

Bacharel em Administração. email: zeca.paulico@hotmail.com

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Publicado

2018-10-23

Como Citar

Chapoval Neto, A., Kelm, M. L., & Da Silva, J. B. (2018). AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA EMPRESA DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS VIA MODAL RODOVIÁRIO, UTILIZANDO A METODOLOGIA SERVQUAL. Salão Do Conhecimento, 4(4). Recuperado de https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/10236

Edição

2018: Salão do Conhecimento UNIJUÍ

Seção

Jornada de Pesquisa - Ciências Sociais Aplicadas