F. C. Zaluski, C. R. M. Fraga, P. R. Hedlund, L. F. Woitchunas, e J. O. Sausen, “A GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS (BPM) COMO FATOR DE DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO MULTICASO”, SLAEDR, vol. 1, nº 1, dez. 2018.