Silva, Sidinei R. d., Debora E. Reis, Joni Camara, Patrícia Schere, Sergio Nechel, e Luciano Zamberlan. “MENSURAÇÃO DA ZONA DE TOLERÂNCIA EM SERVIÇOS FINANCEIROS NA CIDADE DE TRÊS PASSOS A PARTIR DA APLICAÇÃO DO MODELO SERVQUAL”. Salão do Conhecimento 1, no. 1 (agosto 7, 2013). Acessado abril 28, 2024. https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/14792.