Graffunder, Jonas L., Claiton Klein, Franciele Câmara, Vanessa V. Schmiddel, Marciani K. Krohn, e Luciano Zamberlam. “ATRIBUTOS PRESENTES NA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS NO SETOR BANCÁRIO DE TRÊS PASSOS”. Salão do Conhecimento 1, no. 1 (agosto 7, 2013). Acessado maio 3, 2024. https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/14760.