Megier, I. M., e M. P. D. Griebeler. “O RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO NA DENES TRANSPORTES E REPRESENTAÇÕES LTDA”. Salão Do Conhecimento, vol. 2, nº 2, setembro de 2016, https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/6938.