Schwanke, R. B., e L. M. S. Froemming. “AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL: A MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR”. Salão Do Conhecimento, vol. 2, nº 01, agosto de 2014, https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/3546.