Kowalski, V. A., e R. S. Cohen. “CALIDAD EN SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE AIRE ACONDICIONADO”. Salão Do Conhecimento, vol. 1, nº 1, agosto de 2013, https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/14838.