Zanardi, F., C. R. M. Fraga, F. C. Zaluski, J. O. Sausen, e L. F. Woitchunas. “UTILIZAÇÃO DO BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) NA ANÁLISE E CONCESSÃO DE CRÉDITO”. Salão Do Conhecimento, vol. 4, nº 4, outubro de 2018, https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/10485.