SPAREMBERGER , A., L. ZAMBERLAN, J. CARLOS COLLETO, e M. ENEDINA CAETANO DELLATORRE. “ANÁLISE QUALI-QUANTI DO COMPORTAMENTO DISFUNCIONAL DO CLIENTE NO SETOR VAREJISTA: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS GESTORES E DOS CONSUMIDORES”. Salão Do Conhecimento, vol. 7, nº 7, outubro de 2021, https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/20766.