L. Parreira, N. L. Gessi, L. A. Heckler, D. H. K. Baggio, M. A. D. Kraemer, e C. F. Finkler, “ANÁLISE E MAPEAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES COMO FATOR IMPRESCINDÍVEL PARA MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSOS”, SC, vol. 2, nº 2, set. 2016.