P. L. Büttenbender, A. Sparemberger, L. Zamberlan, A. G. X. Scolari, G. d. Oliveira, e R. F. Loose, “GESTÃO DE SERVIÇOS: DIAGNÓSTICO E ANALISE EM ORGANIZAÇÕES E SETORES NA REGIÃO FRONTEIRA NOROESTE DO ESTADO DO RS”, SC, vol. 1, nº 1, ago. 2013.