Dos Santos, L. F. I. (2017) “FERRAMENTAS DA QUALIDADE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO PROCESSO DE VENDAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DO SETOR TERCIÁRIO”, Salão do Conhecimento, 3(3). Disponível em: https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/8257 (Acessado: 20 setembro 2026).