OLIVEIRA, CHIRLAINE D., LUCIANO ZAMBERLAN, e JÚLIO C. V. SOARES. 2013. “QUALIDADE DO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DA CARTEIRA DE PESSOAS JURÍDICAS DO BANCO DO BRASIL DE SANTA ROSA”. Salão Do Conhecimento 1 (1). https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/13192.