Chapoval Neto, Alexandre, Martinho Luís Kelm, e José Bombardelli Da Silva. 2018. “AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA EMPRESA DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS VIA MODAL RODOVIÁRIO, UTILIZANDO A METODOLOGIA SERVQUAL”. Salão Do Conhecimento 4 (4). https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/10236.