WAGNER , NÍCOLAS, e ARIOSTO SPAREMBERGER. 2022. “MARKETING DE SERVIÇOS E O COMPORTAMENTO DISFUNCIONAL DO CLIENTE: O CASO DO SETOR VAREJISTA DA REGIÃO FRONTEIRA NOROESTE DO RIO GRANDE DO SUL”. Salão Do Conhecimento 8 (8). https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/21986.