SPAREMBERGER , ARIOSTO, LUCIANO ZAMBERLAN, JIAN CARLOS COLLETO, e MAGALI ENEDINA CAETANO DELLATORRE. 2021. “ANÁLISE QUALI-QUANTI DO COMPORTAMENTO DISFUNCIONAL DO CLIENTE NO SETOR VAREJISTA: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS GESTORES E DOS CONSUMIDORES”. Salão Do Conhecimento 7 (7). https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/20766.