BENCKE, O. L. F.; MUHLBEIER, M. D.; BARRIQUELLO, C.; VIVIAN, E. L.; ZAMBERLAN, L. AVALIAÇÃO DOS GAPS DE QUALIDADE SEGUNDO O MODELO SERVQUAL: UM ESTUDO DO SERVIÇO BANCÁRIO DE TRÊS PASSOS. Salão do Conhecimento, [S. l.], v. 1, n. 1, 2013. Disponível em: https://publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/14764. Acesso em: 8 maio. 2024.