(1)
Zamberlan, L.; Froemming, L. M. S.; Sparemberger, A.; Büttenbender, P. L.; Unfer, T. MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UMA APLICAÇÃO EM UMA EMPRESA NO NOROESTE DO RIO GRANDE DO SUL. SC 2013, 1.