WAGNER, A.; SPAREMBERGER, A.; JASIOWKA, D. P. V.; ZAMBERLAN, L.; ZAMIN, M.; BÜTTENBENDER, P. L.; KÖHLER, R. A CONFIANÇA NOS SERVIÇOS: MENSURAÇÃO DA VARIABILIDADE DA CONFIANÇA DOS EMPRESÁRIOS DO SETOR DE VAREJO DE SANTA ROSA. SC 2013, 1.