Machado, A.M., Mendonça, N.L., Voos, Y.P.B. e Schneider, E.V. 2018. O BALCÃO DO CONSUMIDOR E A TUTELA COLETIVA DO DIREITO DOS CONSUMIDORES: ANÁLISE DE CASO RELATIVO À MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEFONIA NO MUNICÍPIO DE TRÊS PASSOS/RS. Salão do Conhecimento. 4, 4 (set. 2018).