Dos Santos, L.F.I., Fraga, C.R.M., Casali, M.D.S., Dessbesell, V.H. e Rotili, L.B. 2017. FERRAMENTAS DA QUALIDADE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NO PROCESSO DE VENDAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DO SETOR TERCIÁRIO. Salão do Conhecimento. 3, 3 (set. 2017).