JASIOWKA, D.P.V., KUHN, I.N., SOARES, J.C.V., ZAMBERLAN, L. e FROEMMING, L.M.S. 2013. OS SERVIÇOS BANCÁRIOS NA PERSPECTIVA DO CLIENTE: UM ESTUDO EM UM BANCO ESTATAL DE SANTA ROSA. Salão do Conhecimento. 1, 1 (ago. 2013).