PERASSOLO, E.F., MATTIONI, L., BOTTEGA, M.A., MATTIONI, R., MATURANO, S.O. e SOARES, J.C.V. 2013. DIAGNÓSTICO E ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS AOS CLIENTES DAS LOJAS QUERO QUERO S/A, - UM ESTUDO DE CASO NA UNIDADE DA CIDADE DE IJUÍ/RS. Salão do Conhecimento. 1, 1 (ago. 2013).