RIBEIRO, L.F.M., DEWES, E.E. e NEUMANN, V. 2013. ESTUDO DE CASO DE DESENVOLVMENTO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE SIMPLIFICADO PARA MICRO E PEQUENAS EMPRESAS SEGUNDO NORMAS ISO 9000 E ISO 9001. Salão do Conhecimento. 1, 1 (ago. 2013).