Chapoval Neto, A., Kelm, M.L. e Da Silva, J.B. 2018. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA EMPRESA DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS VIA MODAL RODOVIÁRIO, UTILIZANDO A METODOLOGIA SERVQUAL. Salão do Conhecimento. 4, 4 (out. 2018).