SPAREMBERGER , A., ZAMBERLAN , L., CARLOS COLLETO , J. e ENEDINA CAETANO DELLATORRE , M. 2021. ANÁLISE QUALI-QUANTI DO COMPORTAMENTO DISFUNCIONAL DO CLIENTE NO SETOR VAREJISTA: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS GESTORES E DOS CONSUMIDORES. Salão do Conhecimento. 7, 7 (out. 2021).