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Büttenbender, P.L., Sparemberger, A., Zamberlan, L., Scolari, A.G.X., Oliveira, G. d. e Loose, R.F. 2013. GESTÃO DE SERVIÇOS: DIAGNÓSTICO E ANALISE EM ORGANIZAÇÕES E SETORES NA REGIÃO FRONTEIRA NOROESTE DO ESTADO DO RS. Salão do Conhecimento. 1, 1 (ago. 2013).